Một số lợi ích và tính năng của riêng D3 CRM

Nhằm giúp khách hàng hiểu hơn về D3 CRM cũng như các lợi ích của nó mang lại cho phía khách hàng, chúng tôi xin trích lọc và giới thiệu một số tính năng và lợi ích của riêng D3 CRM như sau: Lợi ích của riêng D3 CRM
1. Tính năng đầy  đủ, phong phú

  • Hỗ trợ nghiệp vụ Sales: thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch , quản lý cơ sở dữ liệu giá, quản lý báo giá, hợp đồng
  • Hỗ trợ nghiệp vụ Martketing:  cung cấp tool gởi email hàng loạt, đánh giá, kiểm soát kết quả sau gởi email
  • Hỗ trợ nghiệp vụ CSKH: ghi nhận và phân phối xử lý các vụ việc liên quan khách hàng
  • Phân tích, báo cáo, thống kê theo dạng bảng và biểu đồ

2. Phân quyền  chặt chẽ, bảo mật cao (có khả năng phân quyền  theo mô hình tổ chức)
3. Web-base, hỗ trợ HĐH, hỗ trợ nhiều trình duyệt web bao gồm cả trình duyệt  web trên thiết bị di động
4. Đa ngôn ngữ, phát triển mang tính chất toàn cầu (hỗ trợ trên 35 ngôn ngữ và > 100.000 người dùng online, > 5 lượt triệu tải về cài đặt trên toàn cầu)
5. Triển khai nhanh, có thể mở rộng để đáp ứng nhu cầu quản lý theo từng doanh nghiệp
6. Hỗ trợ kiểm soát hệ thống theo quy  trình (Workflow)
7. Cơ chế báo cáo động (Report Design) giúp tạo không hệ chế số lượng các mẫu báo cáo.
8. Khả năng tích hợp với các hệ thống khác

  • Tích hợp website để lưu thông tin khách hàng tiềm năng, ghi nhận phản ánh
  • Tích hợp hệ thống kế toán để lấy dữ liệu KH, thông tin công nợ
  • Tích hợp với bất kỳ hệ thống nào khác thông qua giao thức  web service

9. Tiện ích: khả năng quick edit, xuất báo cáo file PDF, Excel, tự động tổng hợp các hoạt động gần nhất của từng khách hàng trên màn hình danh sách)

Các đối tượng sử dụng D3 CRM?


Các nhóm tính năng cơ bản của D3 CRM

  • Quản lý bán hàng – Sales: Opportunities
  • Quản lý TTKH: Accounts, Contacts, Leads…
  • Quản lý hoạt động NV: Call, Task, Meeting, Email…
  • Quản lý CSKH: Case, Bug
  • Quản lý Marketing: Email Campaign, SMS Campaign
  • Quản lý bán hàng – Sales: Opportunities
  • Các báo cáo, thống kê
  • Tiện ích, Quản trị hệ thống

D3 CRM hỗ trợ các đối tượng như thế nào?

Ban TGĐ
- Có cái nhìn toàn diện về khách hàng
- Xem báo cáo mọi lúc mọi nơi
Giám đốc, Ban/Công ty
- Thống kê tình hình kinh doanh thời gian thực
- Thiết lập các chiến dịch CSKH
Trưởng/phó phòng
- Xem báo cáo kết quả công việc của NV
- Theo dõi quá trình CSKH
- Có thông tin để hỗ trợ kịp thời NV trong phòng.
Nhân viên: kinh doanh, CSKH
- Kiểm soát tốt thông tin khách hàng, giảm thất lạc
- Xem nhanh hợp đồng sắp hết hạn
- Xem nhanh ngày sinh nhật, sự kiện liên quan khách hàng
- Tiết kiệm thời gian làm Báo cáo công việc liên quan CSKH

Một số tính năng mở rộng trên D3 CRM

1. Quản lý chỉ tiêu doanh số của nhân viên

2. Quản lý tính điểm khách hàng (tiêu chí: doanh thu, năm sử
dụng dịch vụ)

3. Quản lý kiểm soát hệ thống theo quy trình (Workflow)

Tự động email cảnh báo khi có Cơ hội bán hàng kết thúc Thắng trên hệ thống:

Tự động tạo Task thu hồi công nợ khi có 1 Cơ hội được kết thúc Thắng:

4. Quản lý báo cáo động (Report Design)

Cho phép tạo báo cáo theo các tiêu chí khác nhau:
– Lọc theo Ngày (Date Created)
– Lọc theo Ngành (Industry)
– Lọc theo Khu vực (Area)
– …

5. Tích hợp với SMS nhắn tin thương hiệu “ITL”

- Tự động nhắn SMS theo sự kiện,  tình  huống
- SMS thông báo
- SMS Marketing

6. Tích hợp với hệ thống xác thực tập trung (LDAP)


7. Tích hợp Call Center

Hiển thị thông tin người gọi nếu nó tồn tại trong CRM:

Trường hợp không tồn tại sẽ cung cấp màn hình cho phép tạo nhanh thông tin khách hàng:

8. Phân quyền theo mô hình tổ chức, tập đoàn

Đảm bảo bảo mật thông tin theo mô hình ILT
Nhân viên: Chỉ xem dữ liệu của mình
Trưởng/phó phòng: Xem dữ liệu của phòng (có thể nhiều hơn 1 phòng)
Giám đốc Ban/Cty: Xem dữ liệu của toàn công ty

Ví dụ: phân quyền truy cập thông tin

9. Phiên bản Mobile CRM

Một số tính năng khác

Tính năng: DashBoard (Bảng TT tổng hợp)
Tự động Email chúc mừng SN nhân viên/khách hàng
Tính năng Đa giao diện
Khả năng Quick Edit
Tự động tổng hợp các hoạt động gần nhất

D3+ YOUR VALUE

Nice Website - Efficient Software - Fastest Service

Tin D3+

D3+ 19USD Website 19 USD Dịch vụ "19usd" là chương trình mới của D3+ nhân dịp hè 2012. Chúng tôi hướng tới việc mang tới cho người dùng dịch vụ website với mức chi phí thấp nhất, hợp lý nhất và phù hợp nhất với yêu cầu người sử dụng.Chi tiết

Liên hệ

Trụ sở: Số 4 Hàng Bài, Phường Tràng Tiền, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội.

  • E-mail
    This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
  • Tel
    +8404 2239 1420
  • Website
    www.d3plus.com

Đăng ký nhận tin

Thông tin mới nhất về D3+ sẽ được gửi định kỳ tới bạn.